تعلن إحدى الجهات في مدينة الرياض عن توفر عدد من الفرص الوظيفية للراغبين في الانضمام إلى فريق عمل احترافي في مجال خدمات العملاء والخدمات الإدارية.

📍 الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

🌟 الوظائف المتاحة:
🔹 مشرف خدمات (Supervisor Services Officer)
🔹 أخصائي خدمات أول (Senior Services Officer)
🔹 أخصائي خدمات (Services Officer)
🔹 مساعد أخصائي خدمات (Assistant Services Officer)

🌟 المهام والمسؤوليات:
🔹 تقديم خدمات عالية الجودة للعملاء وفق سياسات وإجراءات الشركة.
🔹 استقبال استفسارات العملاء والرد عليها باحترافية وسرعة.
🔹 متابعة الطلبات والمعاملات حتى اكتمالها وضمان رضا العملاء.
🔹 التنسيق مع الإدارات المختلفة لإنجاز المهام بكفاءة.
🔹 إعداد وتحديث التقارير والسجلات المتعلقة بالخدمات المقدمة.
🔹 متابعة مؤشرات الأداء والمساهمة في تحسين جودة الخدمات.
🔹 الالتزام بمعايير الجودة وسياسات الشركة في تقديم الخدمات.
🔹 العمل بروح الفريق والمساهمة في تحقيق أهداف الإدارة.

للوظائف الإشرافية:
🔹 الإشراف على فريق العمل وتوزيع المهام ومتابعة الأداء اليومي.
🔹 تدريب وتوجيه الموظفين وضمان الالتزام بإجراءات العمل.
🔹 إعداد تقارير الأداء ورفع التوصيات للإدارة بشأن تحسين العمليات.

🔹 إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
🔹 مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.
🔹 القدرة على العمل ضمن فريق احترافي.
🔹 مهارات تنظيمية وقدرة على إدارة المهام بكفاءة.
🔹 الالتزام بالمهنية وجودة الأداء.
🔹 يفضل وجود خبرة سابقة في مجال الخدمات أو خدمة العملاء (بحسب مستوى الوظيفة).