مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة دار الشاي العربي – جدة

وظائف السعودية14 ساعة من الآن2 مشاهدة

مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة دار الشاي العربي

المهام الوظيفية:
– استقبال مكالمات واستفسارات العملاء والرد عليها بلباقة ومهنية.
– تقديم معلومات دقيقة عن المنتجات والخدمات.
– معالجة الشكاوى وحل المشكلات بما يضمن رضا العميل.
– متابعة الطلبات والشكاوى الواردة عبر وسائل التواصل الاجتماعي، موقع الشركة، أو الاتصال الهاتفي، والتنسيق مع الأقسام المعنية.
– توثيق جميع المحادثات والتعاملات ضمن النظام المعتمد.
– تقديم الاقتراحات والملاحظات للمساهمة في تحسين جودة الخدمة.
– الالتزام بسياسات الشركة وتعليمات العمل.
– متابعة الترند على وسائل التواصل الاجتماعي ورفعها للأقسام المختصة.
– إعداد تقرير يومي في حال وجود مشكلات في الفروع أو نقاط البيع (سواء كانت تقنية أو متعلقة بأداء الموظفين).
– التواصل مع عملاء الشركة للتحقق من أداء المندوبين ومستوى الخدمة المقدمة، وفقاً للنموذج المعتمد.

المؤهلات والخبرات المطلوبة:
– درجة الدبلوم أو البكالوريوس أو ما يعادلها.
– يفضّل وجود خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء.
– إجادة استخدام الحاسب الآلي وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
– التفرغ التام للعمل.
– يفضّل إجادة اللغة الإنجليزية.

المهارات المطلوبة:
– مهارات تواصل ممتازة (شفوية وكتابية).
– القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
– اللباقة وحسن الاستماع.
– مهارات تنظيمية عالية وإدارة فعالة للوقت.
– الالتزام والانضباط.
– إجادة استخدام نظام التشغيل ويندوز وبرامج المكتب.

المميزات:
– رواتب مجزية.
– تأمين طبي.

– تُرسل السيرة الذاتية إلى البريد الإلكتروني التالي (مع كتابة مسمى الوظيفة + المدينة في عنوان البريد):
job@daralshai.com.sa

The post مطلوب موظف خدمة عملاء في شركة دار الشاي العربي – جدة first appeared on وظائف السعودية.